Qualité et pédagogie

Version du 8 octobre 2026.

Analyser les besoins

La préparation part du public, de ses responsabilités et des situations qu’il doit traiter. Les échanges préalables permettent d’adapter le niveau, les exemples et les modalités. Pour les élus, le lien avec l’exercice du mandat est précisé ; pour les autres participants, les objectifs professionnels sont identifiés.

Construire un programme utilisable

Chaque fiche présente les objectifs observables, les séquences, les heures effectives hors pauses, les prérequis et le livrable attendu. Les socles communs et les approfondissements sont articulés pour éviter les répétitions. Un programme publié décrit l’offre ; la disponibilité de l’intervenant, des supports et des moyens est vérifiée avant confirmation.

Mobiliser les intervenants

Les intervenants sont choisis pour leur expérience du sujet et leur capacité à l’expliquer. La préparation porte sur le public, les cas pratiques, le rythme et les évaluations. Leurs fonctions professionnelles sont précisées : tous les intervenants ne sont pas avocats.

Apprendre par la pratique

Selon le programme, les apports sont associés à des études de cas, analyses de documents, exercices ou mises en situation. Les supports et outils annoncés dans la proposition sont remis selon les modalités convenues. Les documents confidentiels sont anonymisés.

Évaluer les acquis

Un positionnement initial permet d’identifier les besoins. Les acquis sont évalués par des questions, exercices ou cas reliés aux objectifs. Le questionnaire de satisfaction mesure séparément la perception du contenu, de l’animation et de l’organisation. Un suivi différé peut être prévu dans la proposition.

Améliorer les formations

Les retours des participants, les observations des intervenants et les réclamations servent à ajuster les programmes. Les résultats publiés, lorsqu’ils existent, indiquent la période, le nombre de réponses et la méthode de calcul. Aucun objectif de satisfaction n’est présenté comme un résultat obtenu.

Adresser une réclamation

Écrivez à contact@xxi.legal en indiquant la formation, la date et les faits concernés. Un accusé de réception est adressé sous cinq jours ouvrés ; une réponse motivée intervient sous trente jours, ou un calendrier est communiqué si des vérifications sont nécessaires. Les conditions générales précisent les voies de règlement des différends.

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